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弘道2006志工幹部標竿學習營心得分享
【中部服務處主任 劉培菁】
在弘道八年了，這是弘道辦過最大規模的一場「志工大會師」活動，志工幹部們從各地集結到龍潭的渴望學習園區，還有人從屏東縣萬丹來參加，真令人感動！志工有無限的活力和資源，可惜在各服務處陸續承接居家服務方案後，在志工的相關訓練和管理上明顯缺乏。
兩天的志工標竿營，讓志工們再度「熱」起來，會後有許多志工積極的要發揮自己的力量來支持本會推動的九大方案，志工就是這麼可愛，個別的力量是單薄的，團體的力量是無限的，不要忽視自己的影響力，快邀請您的親朋好友一起來出錢出力！
【中服處社工員 李佩華】
東海大學曾華源教授在「志願團隊永續發展經營管理」一文中指出志願服務團隊要強調永續經營管理，那不禁納悶要如何經營管理？答案就是就是「組織的使命」！
兩天的志工幹部標竿訓練，貫徹弘道的生存使命，弘道的使命除了「弘揚孝道」外，更重要的是要推動「成功老化」、「活躍老化」和「人文素養」。
做事不難，做人難。我常檢視自己有沒有台灣志工常見的十大頭痛問題，因為我要帶領志工幹部，需要以身作則，必須謙卑、感恩、不計較、信任和捨己，故此我也期待與會的所有志工幹部，也能效法，以身作則，帶領志工，不要只有兩天的熱情而已，熱情要延續到會後，真正落實弘道精神、弘道使命，成為真正的弘道人，我們一起來努力！弘道加油！志工加油！
【總會會計 李珈美】
從活動中不只是總會的統籌規劃，更看到中服務處在活動中帶領整個活動的流程，看到北服和南服務處從一開始協助到結束，沒有各服務處的協助就沒有辦法這麼成功，不只是整個活動的成功，把弘道一家人的團結精神、各服處的合作連結，完全表現出來。
洪站長說：這是參加過課程訓練，場地環境最好的，這應該是大家都想說的吧！在活動結束前的感言中，很多的感言中所說的：我們要加緊速度來做。洪站長更提到郭理事長之前的帶領有如農業時代，今天的發展就像工業時代。
志工幹部標竿營是大家長期一直想要的，終於讓大家盼望到，也圓滿成功。 [ TOP ]
【梧棲站副站長 劉束】
政傑說：收獲滿滿的劉束姊…
我仔細想想……………收獲在那裡？
收獲一：向前邁進一步的願想~讓龍井成為一個適合人們居住的地方，期待著→包括我自己，以後都能在這裡『在地老化』
收獲二：學教合一難得的機會~多一次上台經驗
收獲三：增加本站志工的認同感及相互之間互動的機會－當然，也吸收了其他站的一些養份
收獲四：索取「阿虹、阿道三代一家親」做為課輔的教材－在文光國小推行單親及外配子女課後輔導已邁入第二學期，小朋友都像是我們自己的小孩，不同的家庭結構及隔代教養→有很多問題，尚待我們突破，有關孝道的教材正是我們在尋找的
收獲五：釐清『威權』及『威信』、紀律的約束及妥協否？期許自己是一位倒三角形的領導者
收獲六…收獲七…真是行囊滿滿，在此我只能表㧥我十二萬分的謝意
【太平站志工 楊麗賓】
連串的聯絡錯誤，沒想到卻意外的給了我滿滿的收穫，雖然有些美中不足，但想想別太貪心，因為很多事情總要經過多次的研討改進、排除萬難才能臻於完善。很多有意義的計劃首在他的及時性和永續性，讓我們能在短期內能看到成果，也能在長期目標上看到遠景和希望。
讓長輩們的生活品質過得更優、更有水平，是我們一致的努力和心願。如今我們有了意義長遠的「九大方案」，緊接著便是我們要如何來配合計畫方案的推行，然而上完課後我才發現，原來一些有意義的方案如：中途之家、國小學生孝親徵文徵圖比賽等，都是因為推行不力，或宣導時間過短，以至於在成果上看不到良好績效，這是令人扼皖令人洩氣的，因為我們本來可以做得更好。
幸好我們在這一大群志工和社工人員身上，看到了未來前景也看到了無窮希望，祈望來年我們這一大家族，能更同心協力、發揮所長，共同改造並提升老人優質生活及心靈空間。
【新莊站站長� 黃寶鳳】
連續兩天的標竿營，既踏實又緊湊。宏碁基金會的愛心，總會的用心安排，讓我們受益良多，也增長了許多，真是令人感動。
由衷感謝總會舉辦全國弘道志工大集合，讓來自台灣各個角落的志工伙伴，有緣齊聚一堂，彼此相互學習成長、分享心得。看到志工伙伴們無私的愛、無所求的心、無悔的付出，秉持著永續經營的精神，這才感覺原來新莊站做的還不夠。兩天標竿營的洗禮，也讓我們重新發覺，原來新莊站可以做的更多更好，也願將心得與所有志工們分享，期待積極打造一個綻放光彩的新莊站，才不辜負郭理事長、林執行長與全體工作伙伴。
再者，由衷歡喜新莊站又產生一位王興陵督導，讓新莊真正『水』。也期待在老爹、王督導與善心人士們的共同努力下，持續綻放光彩。
【萬丹站志工 龍美嬌】
2006志工幹標竿學習營，參加者皆是很有福報的人，兩天的課程安排得非常好，受益良多。
首先是慈祥健康的郭東曜理事長講弘道精神，他很強調守時的重要，在家扶上班30年不遲到早退；更令人敬佩的是父親往生後，不要求兄弟輪流照顧，自己奉養母親27年，直到99高齡過世，聽了令人感動。
接著是年輕漂亮、能幹又孝順的林依瑩執行長談今年九大方案的推動，相信弘道會更好更茁壯。又聽到她常打電話關懷阿嬤，真是難能可貴。
再來是笑容可掬的輔大陳惠姿副教授談優質助老，使我更瞭解如何照顧老人。
第二天的課程是談社區照顧關懷據點，在社區輔導員、社工員、志工隊長用愛心、耐心、恆心下辦得有聲有色，造福老人。這很值得我們學習，志工們要加油！加油！再加油！
最後是年輕有為的威務公司王國隆總經理談「以人為本」的團隊帶領。一位留美碩士洗廁所，願意從基層做起，成為區域總經理，他務實的精神，值得效法。
【新店站】
參加兩天一夜的標竿營後，才發現，原來我們可以做的竟是這麼的多。本以為志工的角色與工作只要靜靜的關懷就足夠了，但現在卻發現，原來可以做的竟然是這樣的豐富與多元。一句發開老人價值，竟可以衍生出來這麼多的方案與活動，讓我們也不禁換各角度來思考，我們可以為獨老做些什麼？
感謝總會提供的機會，可以與各個志工站相互交流，也才發現，原來各站所服務的方式皆不同，所營造的氣氛也各有特色。雖然交流後，內心感到萬分的感慨，因為新店站做的似乎是那麼的微薄，但我們仍會竭盡所能，為我們所服務的長輩盡心盡力，直至不再有人需要我們的那一刻起。
【松山站站長 賴榮權】
弘道志工標竿二日學習，課程在總會及社工員精心策劃，讓所有的志工更了解自己的責任重大，且經由全省志工聯繫經驗分享，將好的工作理念傳播出去，使各志工站都能互動成長，志工們工作起來更有凝聚力。
在此期望所有志工們，本著弘道品牌-真善美之人文素養，承先啟後的社會責任，熱心的服務態度及虛心學習成長，依弘道工作目標向前走，以發揚弘道的精神為所有的志工們標竿。並誠摯的感謝總會及所有社工員的努力，使所有志工們更有活力，努力朝弘道標竿邁進。
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【龍潭站志工 翁仁璟】
清晨的陽光灑在所有弘道人身上，感覺一陣溫暖，和所有志同道合的朋友，一同走在志願服務的路上。
此次幹部標竿學習營，全省志工熱烈的參與，現場更顯熱鬧，更感謝宏碁基金會提供飯店級的舒適學習中心，進行研習課程。雖在一開始大夥們有點陌生，但也在社工們的策劃下，藉由吃飯時間的抽籤換桌交流，讓彼此更接近熱絡，更像一家人。
在密集的專業知識，財物信託以及九大方案的課程裡，對各站務的推動、人力的運用、財物的調度、資金的取得與各服務處直向、橫向的連結，各站優點的獲知，在在此我們獲益滿滿，也信心滿滿，更帶來更多的智慧注入。
見許多年長志工，活力無限，自許廢物再利用，卻也能盡自我最大的心力。期間更有小學四年級的埔里志工，亦有雙胞胎的母子檔。兩天匆匆相處，但是每一個人都是帶著滿意的心情，豐富的收穫回到各自的志工站打拼。最感謝協會裡所有的長官幹部、社工們辛苦的付出，在此感謝，大家辛苦了！
【潮州站志工 榮秀蘭】
當鳳昭問我4月22、23日兩天是否願意到中壢上課時，我馬上就答應了，心想加入弘道已近九年，難得弘道有辦這種課程，於是懷著期待的心啟程北上。
由於住在南台灣，路程遙遠，因此有幸能在如此美麗的「渴望園區」多住一晚。星期五傍晚一踏入園區！哇∼可真興奮，多美啊∼尤其正是黃昏時刻，住在附近的人悠閒的運動著，一大片青翠的草皮讓人想躺下打滾，夕陽照著大地，如此溫柔，讓我感到人生真美！
這次上課的內容豐富，九大方案要達成，尤其老人中途之家的創立可以幫助照顧一些中輟的老人家，還有「即時CALL、安心CALL」，將於9月14、15兩天與企業合作設置「弘道CALL CALL站」，提供免費電話讓員工可以問候家中長輩，當看到影片中的老媽媽訴說著兒女打電話問候她身體狀況時的滿足與驕傲，不覺感動淚下，我，想起已逝的媽媽。
總之，兩天的課程收穫多多，除了對弘道有更深的認識，亦了解到幫助老人，也等於幫助將步入老年的我。
【左營站志工 楊月霞】
很高興參加志工標竿營活動，讓我對弘道未來的規劃有進一步的認識，以下是我的心得。
我對於「陽光槌球」活動很有興趣，但帶老人外出並確保其交通安全是一個壓力。而「安心CALL」是晚輩們表現關懷的一種孝道；且由於現代子女在外工作，若長輩身體狀況允許，亦能打電話給晚輩，我覺得這是一種雙向互補而溫馨的互動。
「中途之家」和「愛心即時通」可幫助突發狀況的家庭能有資源即時進入，使其有所依靠。最後如何邀約長輩參加與其談論「安寧」，我認為是一大挑戰。
感謝宏碁的贊助及弘道全體工作人員的辛苦，課程讓我收穫良多，也讓我在日後面對服務其他老人和對自己的公公盡孝道時，有新的體會與「心」的改變。 [ TOP ]
【內湖站副組長 陳季敏】
第一次做志工就加入弘道這個團體，2年多來就只是作作關懷訪視、陪同就醫，對內部的人員、分佈地區等都不清楚，這次標竿營親眼見到創辦人郭東曜先生，其親切的草根，又有內涵的言談，就像一位慈善家，幽默風趣的老爹是位獨具個人風格的長輩，更令人驚訝的是，帶領全省百多個據點的志工團體執行長，竟是這麼年輕，說話不徐不緩、穩重有內容，面帶笑容有自信。
接觸志工這個領域，尤其是照顧獨居長輩，深深讓我覺得受益最多的，並非是老者本身，而是我自己。一個老人就像是一個寶，在跟他們互動當中，在聆聽他們講述過去的生活回憶時，感受到沒有虛偽的真實，就好像是在聽故事，而且是真實發生在各角落的故事。
人一但步入遲暮之年身體上的病痛跟著來，看著老人家佝僂的身上帶著大大小小的藥包，在在提醒自己身體健康的重要性，與會中有提到為了鼓勵老人家走出家裏，總會還舉辦了打槌球的運動比賽，真的很用心。課程內容還包括有：社區照顧關懷據點、老人中途之家、弘道愛心call、專屬網頁規劃等。
以及我第一次見到，年輕、有親和力又謙遜、長的又帥的威務公司總經理，講述「以人為本」的團隊帶領理念，內容活潑又給人有視覺上的享受，過程中有一句話讓我印象很深刻 就是「如何去開創老人生命的價值」，太感動了!真是很有深度的一個問題，人老了真的就沒用了嗎?如果可以在退休之後還可以很充實又健康又有尊嚴的活著，這才是終其一生每個人該追求的目標。
感謝總會這次非常用心的計畫整個與會的流程及所有來賓及社工志工朋友的經驗分享，歸途中一邊欣賞兩旁國道風光，心裡一邊想著接受了精心安排的學習講座，回去之後更該上緊發條，把2天所學適切的落實在關懷長輩的時候。「渴望學習園區」，希望明年還有機會再來接受一次心靈的洗滌!
【桃園區 章復華】
過幾天就是我父親的忌日！時間過得很快，已過了23個年頭。我在廚房準備著父親生前愛吃的菜，想著過去的種種，點點滴滴湧上心頭。我想人生最痛的事莫過於，「樹欲靜而風不止，子欲養而親不待」。讓我回想起當初，為什麼會參加弘道這個團體？看到李豔秋小姐所拍攝的廣告，一位獨居的老太太坐在家門口，看著稀稀攘攘來往的人群，像在期待什麼，又好像什麼都不想。這畫面讓我像觸電般震撼，久久在我心中揮之不去，心想如果我父親還在，而他也是獨居，是否一樣坐在門口等子女回家。想著想著，我鼓起勇氣，拿起電話撥了出去。一句：「你好，我想加入志工」。開啟我加入志工的契機，這是第一次參加的志願服務團體，也是唯一的。
這次的幹部訓練營，除了執行長的用心，替大家爭取到如此優的環境場所，也看到所有社工人員的辛勞。當然，也感謝宏碁老闆的慷慨解囊，讓所有參加的志工伙伴能在這麼好的地方上課受訓，真所謂「工欲善其事，必先利其器」。我夢想著明年是否還能在渴望園區辦活動，而且是坐無虛席。其實，這二天的活動下來，聽到專業講師的授課，以及伙伴的分享，從小學四年級的小朋友到阿公阿嬤級的大朋友，大家都為了弘道，為了我們的老人，用心、出錢出力．真的好感動，感動的是有這麼多的人都在關心那角落裡的獨居老人。當然，感動之餘要趕快行動，冬眠的我要醒過來了，而且是先由募款開始，有錢好辦事，順便替朋友積陰德．就如同我學習唯一的一句客家話……「無錢很甘苦，不要說太多」。
另一方面，參加弘道後，讓我更懂得惜福，珍惜與家人的相處時間，也將對父親的思念轉移到老人的身上，所以我在弘道的日子是快樂的，我把每個服務的老人當成我父親，我的家人．台語也有一句話……「在生一粒豆，卡贏死了拜豬頭」。伙伴們！大家一起加油吧！
【潮州站副站長 陳鳳昭】
2006志工幹部標竿營，地點：桃園龍潭，哇！這對遠在潮州的志工們有點為難，再加上時間上的不允許，本站也只有榮姐可配合參加。但因為先生堅持攬下店內的工作，鼓勵我去參與此項活動，才有點勉為其難的答應。
兩天的課程中，我看到了一直在發揚弘道精神的郭理事長，永達保持親和力十足的笑容；用心在推動著各種方案的林依瑩執行長，充滿自信的氣質，有人說認真的女人最美，這對執行長來講是最貼切不過的；還有那一直在資助協會做助老工作的老爹，他風趣又豪邁的個性，是眾人皆知；更聽到了已經開始在推動社區關懷據點的志工幹部們，上台分享她們最初的辛勞到至今的成果，這些都是值得我去學習的。
藉由這次機會認識了來自各站的志工代表，個個都有著一份熱忱的心，當中以平均年齡為75歲的大林站志工最為醒目，帶著最美笑容的他們，活力十足的在表演著健康操，真讓人佩服。尤其是林站長自稱自己是廢物再利用的精神，更加提醒了我要如何去規劃，過優質又有意義的老年生活。
感謝總會舉辦這次的學習營，讓我有學習的空間，更要感謝的是先生，沒有他的堅持，我就會錯過了這麼棒的成長機會，路途雖然遙遠，但我覺得這是值得的。最後感恩一群活潑又認真的工作人員和社工，你們辛苦了！ [ TOP ]
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