從此，長輩家中清潔溜溜
弘道與威合公司 聯合舉辦「居家清潔服務實務培訓」 |
照顧服務員/廖芳平 |
 6月20、21日中部服務處舉辦照顧服務員在職成長訓練，特地邀請威合公司來為中部地區的照顧服務員上二天的課，因為課程內容豐富、活潑生動，更可貴的是它就在我們日常生活中及居家照顧服務時常會去疏忽到的，所以上完課正好可派上用場。
上課的第一天由只能憑著在助老通訊上的文章中想像的林依瑩執行長來開始業式，見到了人真是百聞不如一見，執行長不止氣質優等、漂亮、談吐風趣高雅、幽默，令在場每位同學精神為之一振，接著由威合公司鄭宜娟處長來做他們的威務簡介及居家清潔服務理論，不但聲音甜美、內容豐富，讓每位同學留下深刻的印象。
接著由威合公司的陳豐澤副理介紹清潔設備與保養採購評估建議，讓我們了解到「工欲善其事，必先利其器」的意義。緊接著是實地操作，因有威合公司的工具加上老師的技術指導、親自示範，讓我們明白了有好的技術加上好的工具，的確可達到事半功倍的效果。果然大夥已將中部服務處的玻璃擦的金光閃閃，每位同學身上也都沾滿了瑞氣千條。
第二天上午則由威合公司的尹邦宇專員作工作禮儀、安全與清潔步驟等，下午介紹特殊清潔，地毯維護和實地操作，讓我們了解原來看似稀鬆平常的清潔工作，原來有那麼多值得我們去注意探討的學問，有句俗語「一理通，萬理徹」，就拿清潔步驟來說，這是一個有效的原理，也是一個有效的管理原則，上下一致遵守，如果也應用在我們居家照顧的長輩身上，是不是也是一個有效的管理規則呢！讓每位居家照顧服務員都遵守同一規則，則同一個案無論是哪位照顧服務員去服務他（她）的感受也都是一致的，則我們每一位照顧服務員也都是佼佼者了。
最後由主任來主持結業式，溫馨、美滿結束兩天豐碩的課程，大家抱著難得的台中市、台中縣、彰化縣照顧服務員的相聚，依依不捨卻又充實，充滿感激的心情滿載而歸。
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8月18日參加台中縣政府舉辦「95年度志願服務人員觀摩研習活動」讓我獲益良多且收穫滿滿，從觀摩中深刻體會到做志願服務工作需要有相當的熱忱與毅力加上愛心、耐心才能把志願服務的工作發揮到淋璃盡致。
首站是參觀龍潭高原社區關懷據點，由黃理事長兼里長之領導下把社區營造得相當有特色且創意翻新，把政府的德政配合祥和計劃運作得有聲有色。從環保理念灌輸給里民認知而且身體力行，可以把不要的廢物再生，化腐朽為神奇，如不求人的製作及寶特瓶蓋雪人的製作都是實例，讓我們觀摩成員親身體驗製作的過程，在短短的時間內成果馬上展現，其樂無比。長壽俱樂部的部長是位八十多歲的蕭先生擔任部長。看著他為比他年輕的老人服務的神情確實讓人刮目相看。所以人不在歲數有多大，祇要有健康的精神與真誠服務的心，沒有做不到的事，在他身上我們需要學習更努力。黃里長能凝聚社區精神與力量結合周邊資源，且自闢財源把社區營造得生氣蓬勃實是讓人佩服與稱羨。
下午參觀桃園縣政府，許局長是位年青有魄力的女性，但從報告中得知她才剛上任數日，但她已能把局裡的業務運作及未來展望多胸有成竹的計畫勾勒出來，讓人肅然起敬。
最讓我感動的是海外志願服務的經過，張先生是中原大學畢業之大學生，以他的高學歷及專長可以在台灣謀得好工作及優渥的待遇，但年青人的熱忱發揮到極至，捨棄舒適的生活跑到泰緬偏遠落後地區為弱勢族群來服務，從幻燈片裡介紹看到當地交通的不便，經濟短缺、知識落後，環境極差，但他發揮智慧與耐心逐一克服困難的毅力在在展現台灣青年難能可貴不怕吃苦的耐力及愛心來幫助當地求知若渴的孩子接受新知的慾望。
服務無國界的精神在此次觀摩研習中讓我深刻體念到終身學習是必然的。年青人亦可以讓我們從他們身上挖揭到珍貴寶藏且受益無窮。
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