這三天當中，參觀了十餘個具有不同特色的社區，有以五輕飲食為特色的，也有以不老英雄為特色的，有以社區公園為努力目標的，更有以走入社區為目標的優質機構，每一個社區都能讓我獲益良多，社區的特色原本就是不盡相同，而這些社區不但能夠顯現出其獨特性，更能抓住此特色而加以發展，這也是這些社區能夠成功之原因。

　　社區能夠成功的重點，志工是不可或缺的重要元素，看到的每一個社區，都是有著很有熱情配合度很高的志工，這是唯一的共通點。既然是為了社區在付出，每一位志工都是盡心盡力、無怨無悔的，也因著他們的投入與用心，才造就一個又一個成功的社區。如何與志工配合發揮出最好的效益，我想也是這次觀摩，各個社區想要學習的重點之一。

　　在最後一天的綜合討論當中，許多伙伴分享了參觀的心得，也提出許多不同的想法與建議，不管是對觀摩的或是對社區照顧的，都給了我們很多的幫助，未來有機會，也是希望能夠繼續舉辦類似的參訪活動，促進各個社區的交流，互相學習才會有更多的成長。

　　政府現在希望能夠將社區照顧推行起來，讓各社區的老人能夠更有歸屬感，能夠做到走幾步路，就可以和社區內的老人們一起活動、聊天，看到這些社區作為先驅者，相信這些成功的例子，一定能替往後想辦理社區照顧的社區，注入一劑強心針，給予他們無比的信心。相信未來一定可以見到，有更多的社區投入社區照顧關懷據點的工作，讓更多的老人家能夠活的更開心。

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　　利用兩天的時間，我和日照中心的護理專員一起去參加了失智症協會所舉辦的藝術治療工作坊，以下是與大家所做的一些課程摘要及分享。

　　藝術是非常多元的，舉凡影片、音樂、圖畫、陶藝、針織等，都是藝術範疇中的一部分，而這次工作坊的藝術治療主要是聚焦在視覺藝術上，所謂的視覺藝術，就是可以看的到的，例如像各種素材的圖畫、陶藝、針織等等。利用視覺藝術來做治療有幾個特點：它將潛意識轉換為視覺可見的成品；提供了不具威脅性的表達方式，可以表達無法用言語所敘述的感覺；是一種具體作品的呈現，可以當作資料保存。而藝術治療師在國外是需要相當嚴謹的訓練以及通過執照的考試才能進行治療，治療師的功能在於提供一個安全的、具有療癒性的「過渡空間」，使得案主能在這個空間裡盡情地發展、建立關係以及抒發情緒；在這個空間裡，治療師擔任了一個教育者、協助參與者、傾聽者的角色。

　　要將藝術治療運用在老人工作裡，必須先了解老化的特質，了解疾病對於老人的限制與潛能，並且專注於仍然保有的能力，而不是喪失的功能，保有的能力例如長期的記憶、情緒記憶、主要肢體運動神經功能、感官功能、社交能力及幽默感。而老人藝術治療的目標及功能主要在於增進表達聯想、自主及操控感、成就感，提供選擇的機會、提供哀悼悲傷及失落的機會、增進注意力、幫助自我了解以及加強問題解決能力。

　　而不同的藝術創作素材在治療上會有不同的運用方式及特性，剛開始進行藝術治療時，一般會選擇像是彩色鉛筆、蠟筆、彩色筆等固態的材料，這些材料不需要加水，且操控起來非常方便容易，能夠讓老人有控制感及成就感，剛接觸藝術治療的老人也不會懼怕使用這些材料；另外流質的素材，例如水彩、廣告顏料、噴畫、墨汁等，這些材料沒有控制感，情感上較容易抒發、且肢體動作比較大，顏色也相當鮮豔多變；綜合媒材則像是剪貼、毛線、羽毛、保麗龍、義大利麵、刮鬍泡等，或是立體材料像是陶土、黏土、保利龍等。在使用這些素材前，治療師必須要先示範材料的運用，並且注意當色彩被用完時，要及時補上，以免老人找不到想用的顏色而感到挫折。

　　用心的主辦單位為了要讓我們體驗到藝術治療的創作過程，也特地設計了一堂課，要大家都創作一幅畫，在創作過程中可以使用各種媒材來做設計，?位學員都好像回到國小上美術課一樣，認真地挑選媒材創作作品，過程相當有趣，大家也相當地投入。最後主辦單位將大家的畫作都結合起來，貼在牆壁上，象徵著大家同心協力，一起從事長期照護工作。

　　這次上課除了針對我們所服務的對象做藝術治療，也針對一線工作人員做自我觀照的訓練，也就是對各機構的一線工作人員做團體的藝術治療。治療師將我們分為兩個團體同時進行，首先先要成員畫出一個代表目前工作中所碰到的困難的圖畫，然後請大家兩兩分享畫中的感覺，接下來他請每個人替身邊的人拿一支色筆，在畫中做一些更改，並且說出為何要這樣更改。當我的畫被別人更改並再做解讀時，我心中突然有一種恍然大悟的感覺，似乎找到了另一種解決之道，也有一種被支持的感覺，真的是相當神奇。

　　兩天的工作坊下來，講師分享了許多美國經驗以及美國老人從事藝術治療時的創作，也提供給我們各種不同素材可以創作出哪些藝術主題，而讓我最印象深刻且受益良多的，還是在於第二天的一線工作者藝術治療團體，因為讓我對於事情有了不同的看法以及獲得了充電、支持的感覺，也期許自己在回到中心後，能在活動設計上有多一分新的思維，也希望能夠激發出中心老人的另一種潛力。

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　　華新科技、華東科技、瀚宇博德、瀚宇電子、匯橋工業、瀚宇彩邑、瀚宇網俠、瀚宇彩晶各公司繼去年一同為265位獨居老人募集物資，讓長者快快樂樂過新年，今年更將名額擴大至600位！除此之外，首次在9月份，於瀚宇博德公司(觀音及樹林廠房)、華新科技公司(楊梅)及華東科技公司(高雄)等地舉辦「弘道即時Call安心Call」活動，以趣味輕鬆的方式傳達孝道，員工回響不斷。

　　12月23日瀚宇博德公司資訊部的同仁參與分送桃園物資的行列，特選在聖誕前夕分送，是希望讓長者能夠感染聖誕溫馨的氣氛，也讓同仁有種身為耶誕老公公分送禮物的使命！

　　當天早上八點，在翁站長古色古香的三合院前的埕卸貨、點貨，準備開始進行一整天的送物資活動，感覺不像在工作，反倒像見一個老朋友那樣，輕鬆自在！

　　集合的時間比預定晚半個多小時，彼此做了精簡的介紹後，趕往今天的第一戶李伯伯家，博德的員工在一路的訪視中，不斷地拋出針對長者現況的疑慮，"難道不能搬遷嗎？這樣怎麼過活？"我看到志工以長者的立場一一回答，一場社福與非社福的對話，就在採光不足的鐵皮屋內上演。

　　分送的過程在志工的帶領下一切順利，而且最讓大家感動的是，分送到最後一戶住在新屋的陳伯伯時，博德公司的員工說起三次訪陳伯伯的情形，也是像這樣訪視未遇，他們知道此次物資中並沒有採買礦泉水，於是再度駛離田間小路，在可以說前無7-eleven，後無萊爾富的田中央，我不知道他們怎麼有辦法提回兩大桶的礦泉水！

　　與其員工小聊，發現幾位連續兩年和弘道志工一起送物資，他們說在辦公室坐久了、電腦盯久了，能夠這樣出來幫助爺爺奶奶，活動筋骨，看看自己之外的人是怎麼在生活的，會更珍惜自己所擁有的。

　　8名的長者幾乎都說著客語，不諳客語的一群人，將僅知的客家問候語穿插其中，結結巴巴地向長者表達我們的關心，雖然彼此語言不太通，但是爺爺奶奶以微笑及拍搭我們肩膀的方式回應，對我們來說可是大大的鼓勵呢！

　　特別感謝瀚宇博德公司葉經理、李大哥等員工共8人，以及桃園區章復華督導、龍潭翁仁璟站長、吳美月副站長、志工張玉忠大哥、侯喜英大姐、傅陳泉大姐共6人與雅婷一起參與分送物資的活動，期待下一次的見面！

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高雄縣－
94年度優秀志願服務人員－資深志工陳美妃、績優志工張慕中
志願服務獎勵表揚銅?－陳美鳳
94年祥和計畫志願服務運用單位績效評鑑第4名－弘道大寮站

高雄市－
內政業務銅質獎章－萬金財女士

屏東縣－
內政業務銅質獎章－簡蓓玲女士(弘道潮州站)

台北市－
台北市志工金鑽獎－趙鈞震理事 侯藺芳志工

台北縣－
內政部金質獎－陳臣良、黃靖雅（弘道三峽站）
內政部銀質獎－葉麗雪（弘道三峽站）
內政部銅質獎－周快、陳劉菊、林銀（弘道三峽站）

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