新北服務處
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2022-06-27
弘道友善職場與教育訓練，讓新鮮人循序成長獲成就感 23歲照顧秘書教中風嬤用手機拍照，拾回生活樂趣
媒體露出
畢業季來臨，社會新鮮人也正面臨要投入哪個職場的思索中，因應臺灣將於2025年邁入超高齡社會，銀髮服務與長照產業也是值得年輕人投入發揮的領域。今年23歲的劉品妤在2年前畢業後，就加入弘道老人福利基金會新北服務處的照顧秘書一職，用新鮮人的熱忱與創意投入居家服務職場領域，讓家人、被服務的長輩刮目相看，也讓自己獲得成就感。
弘道基金會將居家照顧服務員稱為專業的「照顧秘書」，主要提供生活照顧、跨領域資源合作、設計豐富生活活動、執行量身打造的照顧計畫，讓失能者與家屬的生理與心理皆獲得支持。今年23歲，投入弘道居家服務近兩年的照顧秘書─劉品妤，大學曾修習長照課程，在學期間參與過弘道辦理的「彭祖體驗」，穿戴教具化身成80歲長者，體驗長輩身體老化的不適及行動上的不便，這讓劉品妤印象深刻外，也萌生了陪伴長輩慢慢變老的助老之心，所以畢業後沒有猶豫就加入了弘道新北服務處。然而將居家服務作為新鮮人的第一份工作，「照顧祕書」一職讓劉品妤受到周遭親人與個案的「關心」，比起服務品質，更多是關切這年紀是否能勝任，這曾讓她感到困擾，但沒有動搖她持續投入的意志，反倒這兩年長輩與夥伴都有目共睹她的成長和專業能力。
【弘道友善的環境，讓照顧秘書新鮮人快速上手不感無助】
初投入照顧秘書工作時像一張白紙，居家服務技巧和經驗都需大量學習與累積，有鑒於此，弘道基金會提供友善團隊模式，除透過定期團體督導來交流服務經驗、討論各式照顧情境能如何處理外，亦提供觀摩機會，讓新來夥伴能快速熟悉服務，讓劉品妤印象深刻是觀摩夥伴行雲流水地進行服務，自己做起才深感不易。此外，弘道亦提供每年定期教育訓練，安排系列課程如認識不同病症、急救CPR、溝通與同理心技巧等，讓新鮮人漸進式地奠基專業技能。劉品妤有感而發提及，在服務中遇到難題，雖然是獨自進入案家服務，但你會知道有資深夥伴可請教，有一群人在支持自己，分享每項服務的技巧和注意事項，這些除了能透過團隊交流學習外，更因透過討論，省去了大量獨自摸索的時間，能讓新鮮人快速上手不感無助。
【從長輩口中的「不要」找出癥結點，誘發中風嬤用手機拍照拾回生活樂趣】
「不要」是長輩最常說的話。這兩年與長輩服務的豐富經驗，讓劉品妤會用不同方式觀察長輩說「不要」背後的原因，也去想如何表達能讓長輩願意說「好」。找出原因的同時，劉品妤也反思要少向長輩說不行、不要、不可以；並也發現與其直接限制長輩，轉移長輩注意力效果更好。
今年76歲小孟阿嬤，個性活潑，過去喜愛出門逛街，但多年前反覆腦中風下，導致行動力與說話能力大幅受限，因而陷入很長一段時間憂鬱，終日愁眉苦臉、沒有食慾、對任何事都提不起勁，開口閉口都是「不要」。在劉品妤照顧服務與陪伴下，當小孟阿嬤難過或不舒服時，品妤選擇傾聽或讓阿嬤轉移焦點，更在相處中了解阿嬤年輕時喜愛拍照，還有對花的喜好，便想突發奇想教阿嬤用手機拍照，甚至約定每日拍照小任務。這小任務意外地讓小孟阿嬤建立了生活目標，也拾起過往最愛興趣，更在分享時照片願意訴說更多心情，讓品妤能觀察阿嬤每日身心狀況。
此外在提供關節活動和陪伴服務時，雨天時品妤會帶小孟阿嬤在家進行不同活動，來舒展身體；天氣好，品妤就會帶阿嬤出門散步，兩人像祖孫般的好感情，手挽著手、沿途分享街上景致，甚至有時會相約一起戴副墨鏡做點小打扮來個外拍行程。劉品妤提及，這過程表示明顯感受到小孟阿嬤喜歡外出，且阿嬤也很專業，看到手機鏡頭能立刻擺出拍照姿勢，甚至興高采烈說要從哪個角度拍，才會好看！透過品妤的陪伴，小孟阿嬤度過了最低落的時刻，家屬非常感謝品妤的服務，夥伴也觀察到隨著經驗，品妤的服務也更加細膩，像會留意中風嬤走路步伐是否左腳會絆到右腳而危險等這類小細節，照顧起長輩更加順手外，也讓長輩、家屬更信任，更放心！
【弘道邀請年輕人一起投入助老行列】
弘道新北服務處長期照顧組的葉淳組長表示，中壯年族群擔任照顧秘書，有豐富生命歷練帶來的優勢，而年輕族群加入，有他們也有獨特的活力和創意來與長輩建立關係的方式。不同年齡層的照顧秘書，能關注到長輩不同的面向，且透過團隊分享來交流服務經驗互相學習。弘道非常歡迎社會新鮮人的加入，在友善的團隊環境和漸進式的教育訓練中，讓想投入長照的新鮮人夥伴能有系統地慢慢學習不無助，並獲得成長與成就感。我們邀請想投入長期照顧服務的你，用你的活力和助老之心，讓臺灣長輩過一份安心有尊嚴的生活，齊心來為臺灣的高齡社會努力。歡迎電洽：02-89913925分機211或上網查詢https://www.104.com.tw/job/7dcgh?jobsource=company_job
弘道基金會將居家照顧服務員稱為專業的「照顧秘書」，主要提供生活照顧、跨領域資源合作、設計豐富生活活動、執行量身打造的照顧計畫，讓失能者與家屬的生理與心理皆獲得支持。今年23歲，投入弘道居家服務近兩年的照顧秘書─劉品妤，大學曾修習長照課程，在學期間參與過弘道辦理的「彭祖體驗」，穿戴教具化身成80歲長者，體驗長輩身體老化的不適及行動上的不便，這讓劉品妤印象深刻外，也萌生了陪伴長輩慢慢變老的助老之心，所以畢業後沒有猶豫就加入了弘道新北服務處。然而將居家服務作為新鮮人的第一份工作，「照顧祕書」一職讓劉品妤受到周遭親人與個案的「關心」，比起服務品質，更多是關切這年紀是否能勝任，這曾讓她感到困擾，但沒有動搖她持續投入的意志，反倒這兩年長輩與夥伴都有目共睹她的成長和專業能力。
【弘道友善的環境，讓照顧秘書新鮮人快速上手不感無助】
初投入照顧秘書工作時像一張白紙，居家服務技巧和經驗都需大量學習與累積，有鑒於此，弘道基金會提供友善團隊模式，除透過定期團體督導來交流服務經驗、討論各式照顧情境能如何處理外，亦提供觀摩機會，讓新來夥伴能快速熟悉服務，讓劉品妤印象深刻是觀摩夥伴行雲流水地進行服務，自己做起才深感不易。此外，弘道亦提供每年定期教育訓練，安排系列課程如認識不同病症、急救CPR、溝通與同理心技巧等，讓新鮮人漸進式地奠基專業技能。劉品妤有感而發提及，在服務中遇到難題，雖然是獨自進入案家服務，但你會知道有資深夥伴可請教，有一群人在支持自己，分享每項服務的技巧和注意事項，這些除了能透過團隊交流學習外，更因透過討論，省去了大量獨自摸索的時間，能讓新鮮人快速上手不感無助。
【從長輩口中的「不要」找出癥結點，誘發中風嬤用手機拍照拾回生活樂趣】
「不要」是長輩最常說的話。這兩年與長輩服務的豐富經驗，讓劉品妤會用不同方式觀察長輩說「不要」背後的原因，也去想如何表達能讓長輩願意說「好」。找出原因的同時，劉品妤也反思要少向長輩說不行、不要、不可以；並也發現與其直接限制長輩，轉移長輩注意力效果更好。
今年76歲小孟阿嬤，個性活潑，過去喜愛出門逛街，但多年前反覆腦中風下，導致行動力與說話能力大幅受限，因而陷入很長一段時間憂鬱，終日愁眉苦臉、沒有食慾、對任何事都提不起勁，開口閉口都是「不要」。在劉品妤照顧服務與陪伴下，當小孟阿嬤難過或不舒服時，品妤選擇傾聽或讓阿嬤轉移焦點，更在相處中了解阿嬤年輕時喜愛拍照，還有對花的喜好，便想突發奇想教阿嬤用手機拍照，甚至約定每日拍照小任務。這小任務意外地讓小孟阿嬤建立了生活目標，也拾起過往最愛興趣，更在分享時照片願意訴說更多心情，讓品妤能觀察阿嬤每日身心狀況。
此外在提供關節活動和陪伴服務時，雨天時品妤會帶小孟阿嬤在家進行不同活動，來舒展身體；天氣好，品妤就會帶阿嬤出門散步，兩人像祖孫般的好感情，手挽著手、沿途分享街上景致，甚至有時會相約一起戴副墨鏡做點小打扮來個外拍行程。劉品妤提及，這過程表示明顯感受到小孟阿嬤喜歡外出，且阿嬤也很專業，看到手機鏡頭能立刻擺出拍照姿勢，甚至興高采烈說要從哪個角度拍，才會好看！透過品妤的陪伴，小孟阿嬤度過了最低落的時刻，家屬非常感謝品妤的服務，夥伴也觀察到隨著經驗，品妤的服務也更加細膩，像會留意中風嬤走路步伐是否左腳會絆到右腳而危險等這類小細節，照顧起長輩更加順手外，也讓長輩、家屬更信任，更放心！
【弘道邀請年輕人一起投入助老行列】
弘道新北服務處長期照顧組的葉淳組長表示，中壯年族群擔任照顧秘書，有豐富生命歷練帶來的優勢，而年輕族群加入，有他們也有獨特的活力和創意來與長輩建立關係的方式。不同年齡層的照顧秘書，能關注到長輩不同的面向，且透過團隊分享來交流服務經驗互相學習。弘道非常歡迎社會新鮮人的加入，在友善的團隊環境和漸進式的教育訓練中，讓想投入長照的新鮮人夥伴能有系統地慢慢學習不無助，並獲得成長與成就感。我們邀請想投入長期照顧服務的你，用你的活力和助老之心，讓臺灣長輩過一份安心有尊嚴的生活，齊心來為臺灣的高齡社會努力。歡迎電洽：02-89913925分機211或上網查詢https://www.104.com.tw/job/7dcgh?jobsource=company_job
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